Terugbetalingsbeleid

1. Bedenktijd — 14 dagen

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is je wettelijk herroepingsrecht op grond van de Wet koop op afstand.

De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Geef je retour binnen deze termijn aan, dan hebben we geen aanvullende vragen.

2. Voorwaarden voor retour

We accepteren retourzendingen als het product:

• Ongedragen en ongewassen is

• Voorzien is van het originele label

• In originele staat verkeert — geen vlekken, geuren of beschadigingen

Producten die zichtbaar gedragen zijn (niet alleen gepast), wassen of beschadigd zijn kunnen worden geweigerd of leiden tot een verminderde terugbetaling.

Let op: Studio Nucia maakt kleding in beperkte oplages. We kunnen geen omruiling garanderen voor dezelfde maat of kleur als het product niet meer op voorraad is.

3. Hoe je een retour aanmeldt

Stuur een e-mail naar info@studio-nucia.com met:

• Je ordernummer

• Het product dat je wilt retourneren

• De reden (niet verplicht, maar helpt ons)

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en het retouradres. Stuur het product pas op na ontvangst van onze bevestiging.

4. Retourkosten

De kosten voor het retoursturen zijn voor jouw rekening. We raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Studio Nucia is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen zonder bewijs van verzending.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je originele aankoop, tenzij je uitdrukkelijk anders aangeeft.

Terugbetaling van de originele verzendkosten (€7,95): deze worden terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert. Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald.

6. Defecten en verkeerde producten

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact op via info@studio-nucia.com. We lossen dit op — op onze kosten. Je hebt in dit geval recht op herstel, vervanging of terugbetaling.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd

• Producten die na opening niet meer teruggestuurd kunnen worden om hygiënische redenen (niet van toepassing op onze kleding)

Voor Studio Nucia producten zijn er geen standaard uitzonderingen — tenzij het product duidelijk gedragen of beschadigd is teruggezonden.

8. Contact

Heb je een vraag over je retour of terugbetaling? Neem contact op:

• E-mail: info@studio-nucia.com

• Reactietijd: binnen 2 werkdagen

Studio Nucia is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97694886.